@thesis{thesis,
		author={Kurnianingsih  Fitri and Putra  Ardi and WINDIA SARI  YUSTRI},
		title ={PENGARUH KUALITAS PELAYANAN E-KTP TERHADAP
KEPUASAN MASYARAKAT DI KECAMATAN LINGGA
 KABUPATEN LINGGA},
		year={2023},
		url={http://repositori.umrah.ac.id/5113/},
		abstract={Kualitas pelayanan E-KTP di Kecamatan Lingga Kabupaten Lingga masih rendah. Hal ini terlihat dari keluhan masyarakat terhadap keterlambatan pencetakan e-KTP yang seharusnya waktu menunggu adalah sekurang-kurangnya dua minggu, namun dalam pelaksanaannya tidak sedikit masyarakat yang harus menunggu hingga 2 sampai 3 bulan untuk mendapatkan e-KTP yang baru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ?pengaruh kualitas pelayanan e-ktp terhadap kepuasan masyarakat di kecamatan lingga kabupaten lingga. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan kuesioner, dokumentasi dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan peneliti mengambil analisis data deskriptif. Adapun hasil dari penelitian ini hasil penelitian tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kecamatan Lingga Kabupaten Lingga yang telah dianalisis pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada kantor kecamatan lingga kabupaten lingga. Maka, dalam analisis regresi linier sederhana bahwa nilai koefisien regresi variabel Kualitas Pelayanan yaitu 0,343. Hal ini menunjukkan jika Kualitas Pelayanan mengalami kenaikan sebesar 1 satuan, maka variabel Kepuasan Masyarakat di Kecamatan Lingga Kabupaten Lingga pada penelitian ini bernilai positif antara Kepuasan Masyarakat dan Kualitas Pelayanan.}
		}