@thesis{thesis,
		author={ASTUTI  WIDIA SRI},
		title ={HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN DENGAN 
KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK ANAK RSUD 
SINGAPARNA MEDIKA CITRAUTAMA (SMC) KABUPATEN 
TASIKMALAYA},
		year={2023},
		url={http://repositori.unsil.ac.id/10524/},
		abstract={Kepuasan pasien merupakan bagian terpenting dalam mengukur sebuah kinerja 
petugas layanan kesehatan. Waktu tunggu pelayanan rawat jalan menjadi salah satu 
unsur yang dapat menyebabkan ketidakpuasan pasien apabila pelayanan yang 
diberikan cukup lama. Rata-rata kepuasan pasien pada indikator waktu tunggu 
pelayanan di Poliklinik Anak merupakan salah satu indikator terendah dengan nilai 
3,041. Tujuan dari penelitian ini adalah ntuk mengetahui hubungan waktu tunggu 
pelayanan dengan kepuasan pasien di Poliklinik Anak RSUD Singaparna Medika 
Cirautama Kabupaten Tasikmalaya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif 
dengan desain penelitian analitik observasional dengan metode penelitian yang 
digunakan adalah metode survey dengan pendekatan studi cross sectional. Teknik 
pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Teknik pengumpulan data 
yaitu melalui wawancara dengan instrumen kuesioner. Populasi penelitian ini 
adalah pasien Poliklinik Anak. Penelitian dilakukan terhadap sampel sebanyak 212 
responden dari populasi 473 angka kunjungan perbulan. Analisis data terdiri dari 
analisis univariat dan analisis bivariat menggunakan uji korelasi spearman rank. 
Hasil uji statistik didapatkan nilai p value = 0,000 <}
		}