@thesis{thesis,
		author={ROSID  ANDRIS ALFANUR},
		title ={PENGARUH KUALITAS LAYANAN BRIMO,
BAURAN PROMOSI DAN TINGKAT PERSAINGAN
TERHADAP KEPUASAN NASABAH},
		year={2023},
		url={http://repositori.unsil.ac.id/10740/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis: kualitas layanan 
BRIMO, bauran promosi dan tingkat persaingan terhadap kepuasan nasabah BRI 
Kantor Cabang Tasikmalaya baik secara parsial maupun bersama-sama. Populasi 
dalam penelitian ini adalah nasabah BRI Kantor Cabanag Tasikmalaya yang 
berjumlah 6.247 nasabah. Sampel yang diambil dari penelitian ini sebanyak 375 
nasabah. dengan menggunakan teknik accidental sampling. Alat bantu analisis 
menggunakan Software Statistical Program for Sosial Science (SPSS V.20). 
Kualitas layanan BRIMO termasuk kategori sangat baik, bauran promosi 
termasuk kategori sangat baik, tingkat persaingan termasuk kategori baik dan 
kepuasan nasabah termasuk kategori sangat baik. Hasil penelitian menunjukkan 
bahwa kualitas layanan BRIMO, bauran promosi dan tingkat persaingan 
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah baik secara parsial 
maupun bersama-sama.
Kata Kunci : kualitas layanan BRIMO, bauran promosi, tingkat persaingan, dan 
kepuasan}
		}