@thesis{thesis,
		author={SYABIRAH  SYALWA GHINA PUTRI},
		title ={PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT NATA BERSAUDARA 
SEJAHTERA TASIKMALAYA},
		year={2022},
		url={http://repositori.unsil.ac.id/7400/},
		abstract={ABSTRAK
PENGARUH IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) 
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT NATA BERSAUDARA 
SEJAHTERA TASIKMALAYA
Oleh:
SYALWA GHINA PUTRI SYABIRAH
183402018
Di Bawah Bimbingan:
H. Kartawan
R. Lucky Radi Rinandiyana
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi Total Quality 
Management (TQM) yang terdiri dari fokus pada pelanggan, perbaikan sistem 
secara berkesinambungan, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan dan 
pendidikan dan pelatihan terhadap kinerja karyawan pada PT. Nata Bersaudara 
Sejahtera Tasikmalaya. Jenis data yang digunakan yakni data kuantitatif. Metode 
penelitian yang digunakan adalah metode survei dan data diperoleh melalui 
wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Teknik pengambilan sampel 
menggunakan teknik sensus dengan ukuran sampel sebanyak 76 responden. 
Analisis data yang digunakan adalah analisis jalur. Simpulan penelitian ini yaitu 
fokus pada pelanggan, perbaikan sistem secara berkesinambungan, keterlibatan 
dan pemberdayaan karyawan dan pendidikan dan pelatihan berpengaruh positif
terhadap kinerja karyawan di PT. Nata Bersaudara Sejahtera Tasikmalaya.
Kata kunci: total quality management, kinerja karyawan.}
		}