@thesis{thesis,
		author={SUDRAJAT  CARLAWINI},
		title ={PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PELAYANAN  TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN (Penelitian Pada Mahasiswa jurusan Manajemen angkatan 2017 Fakultas Ekonomi Universitas Siliwangi Pengguna GO-JEK)},
		year={2020},
		url={http://repositori.unsil.ac.id/8392/},
		abstract={PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PELAYANAN  TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN (Penelitian Pada Mahasiswa jurusan Manajemen angkatan 2017 Fakultas Ekonomi Universitas Siliwangi Pengguna GO-JEK) 
 
Disusun: 
 
Carlawini Sudrajat 143402226 
 
Dibawah Bimbingan: 
 
Dedi Rudiana Gusti Tia Ardiani 
 
 
ABSTRAK 
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh social media marketing, pelayanan dan kepercayaan konsumen pada Mahasiswa jurusan Manajemen angkatan 2017 Fakultas Ekonomi Universitas Siliwangi Pengguna GO-JEK baik secara simultan maupun parsial. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analitis dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna Gojek-online di fakultas ekonomi jurusan Manajemen sebanyak 413 mahasiswa kota Tasikmalaya. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik teknik probability sampilng; simple random sampling sebanyak 81 mahasiswa. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa baik secara bersama-sama maupun parsial sosial media dan pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan mahasiswa Jurusan Manajemen angkatan 2017 Fakultas Ekonomi Universitas Siliwangi Pengguna GO-JEK. Saran yang dapat disampaikan dari penelitian ini adalah perusahaan dapat memberikan informasi dan mendeskripsikan aplikasi lebih jelas. 
 
 
Kata Kunci : Sosial media marketing, pelayanan, kepercayaa}
		}