@thesis{thesis,
		author={NAUFAL  SEPTIYAN},
		title ={ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN 
KONSUMEN WEDDING ORGANIZER DI KOTA TASIKMALAYA},
		year={2021},
		url={http://repositori.unsil.ac.id/8765/},
		abstract={ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN 
KONSUMEN WEDDING ORGANIZER DI KOTA TASIKMALAYA
Oleh:
Septiyan Naufal
NPM. 173401139
Pembimbing:
Dwi Hastuti Lestari K
Aso Sukarso
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: a) pengaruh kualitas pelayanan, harga, 
promosi dan citra perusahaan secara parsial terhadap kepuasan konsumen b)
pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra perusahaan secara bersama?sama terhadap kepuasan konsumen c) penilaian konsumen terhadap kualitas 
pelayanan, harga, promosi, citra perusahaan dan kepuasan konsumen wedding 
organizer di kota Tasikmalaya. Penelitian ini menggunakan ukuran sampel 
sebanyak 92 orang. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. 
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: a) secara parsial variabel kualitas 
pelayanan dan promosi berpengaruh positif namun tidak signifikan, variabel citra 
perusahaan berpengaruh positif signifikan, sedangkan variabel harga berpengaruh 
negatif tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen wedding organizer b) 
Secara bersama-sama variabel kualitas pelayanan, harga, promosi dan citra 
perusahaan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen wedding 
organizer c) Penilaian konsumen terhadap kualitas pelayanan dan citra 
perusahaan adalah sangat baik; promosi adalah baik, sedangkan harga adalah 
dinilai tidak baik oleh konsumen wedding organizer.
Kata kunci: Kualitas pelayanan, harga, promosi, citra perusahaan, dan
kepuasan konsumen}
		}