@thesis{thesis,
		author={Wulandari  Dina Dwi},
		title ={Pengaruh Content Marketing Instagram @Kopikenangan.Id Dan Customer Engagement Terhadap Customer Retention Kopi Kenangan.},
		year={2020},
		url={http://repository.bakrie.ac.id/3966/},
		abstract={Peningkatan jumlah konsumsi kopi di Indonesia membuat persaingan bisnis kedai kopi semakin meningkat. Maka penting bagi perusahaan untuk membuat strategi menarik konsumen agar dapat menguntungkan perusahaan, dengan memanfaatkan pemasaran melalui digital dan memelihara keterlibatan pelanggan agar mendorong konsumen untuk membeli secara berulang-ulang dan konsisten terhadap produk. Salah satunya adalah dengan menerapkan Content Marketing pada media sosial merek dan Customer Engagement. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi peneliti ini adalah orang yang berkomentar di akun instagram @Kopikenangan.id dan pernah melakukan pembelian lebih dari dua kali.  Pengambilan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan simple random sampling yang mendapatkan jumlah sampel sebanyak 81 orang. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) content marketing berpengaruh signifikan terhadap customer retention; (2) customer engagement berpengaruh signifikan terhadap customer retention; (3) content marketing dan customer engagement berpengaruh signifikan terhadap customer retention.}
		}