@thesis{thesis,
		author={Rimper  Evita Adha},
		title ={PERAN APLIKASI JAKARTA KINI (JAKI) PADA KANAL PENGADUAN PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA DI MASA PANDEMI TAHUN 2020},
		year={2021},
		url={http://repository.bakrie.ac.id/5433/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya pemerintah provinsi DKI Jakarta dalam menghadirkan salah satu pelayanan publik yaitu kanal pengaduan dengan memanfaatkan kehadiran e-government dengan berlandaskan prinsip good governance mulai dari adanya unsur partisipasi, equity, transparansi, akuntabilitas, efektif dan efisiensi juga mengacu dan berorientasi pada kepentingan masyarakat yang lebih luas melalui keberadaan aplikasi Jakarta Kini(JAKI). Penelitian ini akan berfokus pada peran aplikasi JAKI sebagai kanal aduan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta pada periode tahun 2020 atau saat masa pendemi covid19 berlangsung di DKI Jakarta. Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melaui aplikasi JAKI berupaya agar dapat menghadirkan SuperApps atau One Stop Service yang terintegrasi dan selalu berorientasi pada kebutuhan masyarakat secara luas.}
		}