@thesis{thesis,
		author={Lestari  Dini Dwi},
		title ={Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Peralihan Merek Pada Merek Kecantikan MS Glow Dengan Ketidakpuasan Sebagai Mediator},
		year={2022},
		url={http://repository.bakrie.ac.id/6626/},
		abstract={Penelitian ini berjudul “Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Peralihan Merek Pada Merek Kecantikan MS Glow Dengan Ketidakpuasan Sebagai Mediator” memiliki tujuan menganalisis dan mengetahui bagaimana hubungan antara variabel electronic word of mouth, ketidakpuasan, dan peralihan merek. Selain itu menjelaskan pengaruh ketidakpuasan dalam memediator variabel electronic word of mouth terhadap peralihan merek. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif causal effect dan 100 orang mantan pengguna merek kecantikan MS Glow sebagai sample penelitian. Teknik pengambilan data menggunakan Non probability dengan accidental sampling. Dan analisa data menggunakan uji asumsi klasik, path analysis, uji sobel, analisis regresi berganda, dan koefisien determinasi. Adapun hasil dalam penelitian ini adalah variabel electronic word of mouth berpengaruh terhadap peralihan merek, electronic word of mouth berpengaruh terhadap ketidakpuasan, ketidakpuasan berpengaruh terhadap peralihan merek, dan electronic word of mouth terhadap peralihan merek melalui ketidakpuasan tidak berpengaruh signifikan. 
 
Kata Kunci: Electronic word of mouth, Ketidakpuasan, Peralihan Merek, Merek Kecantikan.}
		}