@thesis{thesis,
		author={Nugraha  Adam Seftryan},
		title ={Pengaruh Inovasi Virtual Marketing dan Service Level Produk KKB BCA terhadap Kepuasan Nasabah BCA (Studi pada Nasabah PT Bank Central Asia, TBK di Depok dan Sekitarnya},
		year={2023},
		url={http://repository.bakrie.ac.id/7240/},
		abstract={Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah inovasi virtual marketing dan service level  mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah BCA dalam menggunakan produk KKB BCA. Kepuasan menggunakan atau tidak menggunakan mengacu pada indikantor kepuasan nasabah BCA (Y). Metode penelitian menggunakan analisis kuantitatif dan diukur menggunakan skala binomial dengan lmenggunakan ldata lordinal. lAlat lanalisis lyang ldigunakan ldalam lpenelitian lini ladalah lRegresi lLogistik lBinary ldengan lmenggunakan lprogram lSPSS lStatistics l25.0. lHasil lpenelitian lini lmenunjukkan lbahwa linovasi lvirtual lmarketing ldan lservice llevel lberpengaruh lsecara lsignifikan lterhadap lkepuasan lnasabah lBCA ldalam lmenggunakan lproduk lKKB lBCA.
Kata kunci : inovasi virtual marketing, service level, kepuasan nasabah BCA}
		}