@thesis{thesis,
		author={Helda  Yudiastuti and PETTA DATU  WIJAKSANA},
		title ={PROSEDUR PELAYANAN DALAM HAL PENERBITAN PASPOR REPUBLIK INDONESIA BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK DIKANTOR IMIGRASI KELAS 1 PALEMBANG},
		year={2019},
		url={http://repository.binadarma.ac.id/280/},
		abstract={Tujuan penelitian ini untuk mengetahui prosedur penerbitan paspor Republik Indonesia pada kantor imigrasi kelas 1 Palembang Sub bagian Lantaskim. Metode penelitian yang digunakan metode analisis kualitatif dan analisis kuantitatif. Dari hasil penelitian ini jika dilihat dari tanggapan responden mengenai prosedur pelayanan dalam hal penerbitan paspor ditinjau dengan menggunakan POAC ( Planning, Organizing, Actuating, dan Controlling ) sebagai langkah untuk menentukan tujuan pada kasus prosedur .pelayanan penerbitan Paspor Republik Indonesia berdasarkan standarisasi pada kantor imigrasi kelas 1 Palembang dan menyebarkan kuisioner pada pemohon yang dijadikan responden. Kesimpulan dari hasil pembahasan Prosedur pelayanan dalam hal penerbitan paspor Republik Indonesia pada kantor imigrasi kelas 1 Palembang sudah dapat dikatakan dengan kategori kuat atau baik dengan skor 68% walaupun angka persentase belum sesuai dengan yang diharapkan,karena masih banyak responden yang menilai dibawah rata-rata.}
		}