@thesis{thesis,
		author={RIZKA  ANDINI and Trisninawati  Trisninawati},
		title ={PERAN WAITERS DALAM MENINGKATKAN PRODUK MAKANAN 
DAN MINUMAN DI HOTEL ARYADUTA PALEMBANG},
		year={2019},
		url={http://repository.binadarma.ac.id/62/},
		abstract={Food and beverage merupakan bagian yang sangat penting terutama di dalam hotel,dimana selain tamu menginap tamu juga memerlukan makanan dan minuman selain itu food and beverage juga dapat hotel,dimana food and beverage juga merupakan sarana yang mutlak harus disediakan hotel untuk dapat dikategorikan ke dalam hotel berbintang.bagian tata hidangan makanan dan minuman mempunyai fungsi yang sangat penting dalam sebuah hotel.kualitas pelayanan untuk empathy meliputi perhatian pegawai terhadap tamu,sikap para pegawai menunjukkan tamu merasa puas makan.kualitas pelayanan untuk reliability meliputi kemampuan para pegawai dalam memberikan apa yang dibutuhkan tamu,kemampuan para pegawai dalam menyampaikan pelayanan jasa dan cara dan upaya pegawai dalam menangani masalah menunjukkan para tamu merasa puas makanan di restaurant.}
		}