@thesis{thesis,
		author={HERSANI  RIZAL},
		title ={PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT(CRM) PADA KLINIK
K-SKINCARE BERBASIS ANDROID},
		year={2023},
		url={http://repository.binadarma.ac.id/7609/},
		abstract={Seiring dengan perkembangan teknologi, sistem informasi telah menjadi
bagian dari kegiatan bisnis modern. Saat ini Klinik K-Skincare belum sepenuhnya
menggunakan teknologi informasi contohnya untuk melakukan reservasi,
pemasaran dan menjaga hubungan antara klinik dan pelanggan saat ini hanya
mengandalkan sosial media seperti facebook, instagram dan whatsApp yang
dirasa masih kurang efektif yaitu keterbatasan mengelola data pelanggan dan
transaksi. untuk mengatasi hal tersebut diperlukan adanya sistem yang dapat
menerapkan Customer Relationship Management(CRM) yang mampu
memberikan solusi mempertahankan kualitas dan loyalitas terhadap pelanggan
pada Klinik K-Skincare dan mempermudah dalam mengakses informasi. Dengan
menggunakan metode Extreme Programming (XP) maka dibuatlah sebuah sistem
yang menerapkan Customer Relationship Management(CRM) berbasis android}
		}