@thesis{thesis,
		author={SIRAIT  JOSUA SEPTIAWAN},
		title ={PENERAPAN CRM (CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGAMENT) PADA SISTEM PROMOSI DAN PEMESANAN PT. DEXA MEDICA},
		year={2023},
		url={http://repository.binadarma.ac.id/7635/},
		abstract={Sistem promosi dan pemesanan produk merupakan sebuah informasi dengan menggunakan media elektronik. Dengan menggunakan sistem ini akan diharapkan pelanggan dapat mengetahui informasi produk terbaru yang dikeluarkan perusahaan dan sebagai sarana promosi terbaik sehingga pelayanan kepada pelanggan akan semakin meningkat. Sistem ini juga dilengkapi dengan pemesanan produk yang bermaksud untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan produk. Dengan dibuatnya sistem ini, perusahaan dapat mengetahui kebutuhan pelanggan dan keinginan pelanggan supaya terjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Untuk itu dibutuhkan sistem CRM (Customer Relationship Management) supaya dalam pembuatan sistem infomasi penjualan berbasis web dapat membantu pelanggan dalam mendapatkan informasi serta memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan. Hasil penelitian ini adalah sebuah website yang dapat memberikan informasi produk serta transaksi pemesanan kepada pelanggan secara cepat, praktis serta mengetahui apa yang dibutuhkan pelanggan menggunakan metode CRM (Customer Relationship Management) supaya dapat meningkatkan penjualan pada perusahaan. Sedangkan dalam pembuatan sistem ini berbasis web dengan bahasa pemrograman PHP dan MYSQL sebagai database. 
Kata Kunci : Crm, Penjualan, Sistem, Informasi, Sistem informasi}
		}