A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Adrianto Shandi Prima Yudha and Erwin and Sulistiowati },
title ={TA : Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Website Terhadap Kepuasan Mahasiswa STIE Perbanas Surabaya Menggunakan Model Webqual},
year={2016},
url={https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/1634/},
abstract={Website STIE Perbanas yang beralamatkan di www.perbanas.ac.id merupakan salah satu bentuk layanan yang dilakukan Perbanas sebagai media informasi kepada mahasiswa. Fasilitas atau layanan yang ada pada website ini antara lain profil perbanas, program studi, sarana dan prasarana, Tridarma Perguruan Tinggi yang meliputi Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Masyarakat. Tridarma Pendidikan meliputi E-Jurnal, E-Learning, Library, Sistem Informasi Mahasiswa dan Pendaftaran.
Pada penelitian ini, dilakukan analisis pengaruh kualitas layanan website terhadap kepuasan mahasiswa menggunakan metode webqual 4.0 berdasarkan persepsi pengguna akhir. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan observasi untuk menentukan layanan apa saja yang akan dianalisis berdasarkan indikator-indikator dari webqual. Hasil data kuesioner kemudian dilakukan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi sebagai syarat uji Regresi Linier.
Penelitian ini menghasilkan analisis pengaruh kualitas layanan website terhadap kepuasan mahasiswa untuk dimensi kualitas penggunaan menghasilkan persentase sebesar 68,3% dan layanan yang berpengaruh adalah layanan program studi, Tridarma Pendidikan, pengabdian masyarakat. Untuk kualitas informasi menghasilkan persentase sebesar 62,5% dan layanan yang berpengaruh adalah layanan profil Perbanas, sarana prasarana dan penelitian. Sedangkan untuk kualitas interaksi menghasilkan persentase sebesar 51,3% dan layanan yang berpengaruh adalah layanan Tridarma Pendidikan.}
}