A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Henry Bambang and Sri Hariani Eko and Yudha Rahardiyan Arya},
title ={TA : Rancang Bangun Aplikasi Penjadwalan Penanganan Complain Berbasis Web Pada PT. Nuansa Cerah Informasi Cabang Surabaya},
year={2016},
url={https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2150/},
abstract={PT. Nuansa Cerah Informasi (NCI) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang software developer, maintenance software, IT project financing dan Training & Consultant yang berpusat di kota Bandung, PT NCI juga mempunyai cabang yang berada di kota Surabaya. Dalam implementasi software terdapat beberapa error pada modul dikarenakan tahap proses yang tidak dijalankan dengan benar dan juga error lain. Dalam pengerjaan complain sering terdapat keterlambatan dikarenakan penanganan complain tidak tepat, seperti tidak melihat dari tingkat kepentingan modul yang error, status rumah sakit (status customer), nilai kontrak rumah sakit, tanggal complain dan kategori complain yang berdampak penumpukan list complain.
Berdasarkan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya perbaikan cara dalam penjadwalan penanganan complain pada PT. Nuansa Cerah Informasi khusunya di cabang kota Surabaya dengan dirancang sebuah aplikasi penjadwalan berbasis website yang dapat membantu menyelesaikan masalah yang ada.
Berdasarkan hasil uji coba yang telah dilakukan bersama PT. NCI maka aplikasi ini dapat mengurangi keterlambatan penanganan complain karena dengan menggunakan aplikasi ini dapat menghasilkan jadwal penanganan complain secara cepat sesuai dengan kebutuhan perusahaan.}
}