A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Erwin and Fiesta Mourine Yolanda and Haryanto },
title ={TA : Pembuatan Information Technology Service Continuity Management Pada PPTI Stikom Surabaya Menggunakan ITIL Versi 3},
year={2017},
url={https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2698/},
abstract={Pengembangan dan Penerapan Teknologi Informasi (PPTI) merupakan salah satu bagian pada Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya. Bagian ini mempunyai peran untuk menyediakan layanan Teknologi Informasi (TI) untuk semua sivitas Stikom Surabaya. Saat ini, bagian PPTI belum memiliki standar untuk menjaga keberlanjutan layanan TI sehingga dapat mengganggu penyediaan informasi jika layanan TI terhenti.
Solusi untuk permasalahan tersebut yaitu, membuat Information Technology Service Continuity Management (ITSCM) yang mengacu pada kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Versi 3 dalam lingkup Service Design.
Hasil dari pembuatan Information Technology Service Continuity Management menghasilkan sembilan dokumen antara lain dokumen perencanaan ITSCM yang meliputi dokumen Business Impact Analysis, kebijakan ITSCM, ruang lingkup layanan TI, penilaian risiko, strategi ITSCM, dan dokumen Standar Operasional Prosedur (SOP) yang terdiri atas SOP Backup, SOP Pemulihan, SOP Pengujian, dan SOP Evaluasi yang digunakan oleh bagian PPTI Stikom Surabaya dalam menjaga keberlanjutan layanan TI sehingga layanan TI dapat selalu tersedia dan dapat dipulihkan sesuai dengan waktu yang dijanjikan.}
}