@thesis{thesis,
		author={Irawan  Vira},
		title ={Perilaku Pelanggan Sebagai Hasil Pemasaran Media Sosial: Peran Aktivitas Pemasaran Media Sosial Dan Pengalaman Pelanggan Pada Produk Wardah Di Indonesia},
		year={2023},
		url={http://repository.ibs.ac.id/7383/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk meneliti Perilaku Pelanggan Sebagai Hasil
Pemasaran Media Sosial: Peran Aktivitas Pemasaran Media Sosial Dan Pengalaman
Pelanggan Pada Produk Wardah Di Indonesia. Penelitian ini menggunakan SEM
Model dengan menguji 100 sampel dengan menggunakan SMART PLS dan perfokus
pada pengguna produk wardah. Hasil penelitian ini Relationship Quality berpengaruh
positif terhadap Loyalty Intention dan Participation Intention; Social Media Marketing
Activity berpengaruh positif terhadap Relationship Quality. Sedangkan, Customer
Experience tidak berpengaruh terhadap Relationship Quality.
Kata Kunci: Relationship Quality; Social Media Marketing Activity; Participation
Intention; Customer Experience; Wardah}
		}