@thesis{thesis,
		author={Agustin  Rian Nanda},
		title ={Penyusunan Standar Operasional Prosedur Pada Dinas Ketenagakerjaan Kota Balikpapan},
		year={2022},
		url={http://repository.itk.ac.id/18093/},
		abstract={Dinas Ketenagakerjaan Kota Balikpapan menaungi tanggung jawab atas urusan 
pemerintahan di bidang tenaga kerja yang menjadi kewenangan Pemerintah Daerah serta 
tugas pembantuan lainnya sesuai dengan ketentuan UU RI Nomor 30 Tahun 2014. 
Berdasarkan hal ini struktur organisasi dan tugas fungsi dari DISNAKER Kota
Balikpapan setiap 5 tahun sekali akan berubah dan diperbaharui, sehingga banyak 
kegiatan atau proses baru dan belum memiliki dokumentasi standar mutu baku. Dari
permasalahan tersebut penelitian ditujukan untuk Penyusunan Standar Operasional 
Prosedur (SOP) pada DISNAKER dengan menggunakan simbol flowchart dan 
Pemodelan Proses Bisnis dengan menggunakan metode BPM Lifecycle dan penelitian 
ini dimulai dari tahap identification hingga tahap discovery pada seluruh bidang di 
DISNAKER Kota Balikpapan khususnya bidang Layanan Penempatan dan Perluasan 
Tenaga Kerja, Bidang Layanan Hubungan Industrial dan Kesejahteraan Pekerja, Bidang 
Layanan Pelatihan dan Produktivitas Tenaga Kerja, Bidang PPID & Pengelolaan 
Pengaduan Layanan Publik dan Bidang Kesekretariatan Dinas Ketenagakerjaan Kota 
Balikpapan. Setelahh dilakukannya penelitian pemodelan proses bisnis dan penyusunan 
SOP pada DISNAKER dengan melalui tahap identifikasi, wawancara dan menyesuaikan 
dengan RENSTRA DISNAKER Tahun 2022-2026 pada masing-masng bidang, 
didapatkan hasil berupa proses bisnis level 0 yang mencakup 4 proses bisnis utama dan 1 
proses bisnis pendukung. Kemudian peta proses bisnis level 1 terdiri dari 2 proses bisnis 
dari bidang hubungan industrial dan kesejahteraan, serta dari identifikasi ke 5 bidang
terkait telah dibuat 2 dokumen SOP. Dengan adanya penelitian ini, dapat dijadikan acuan 
dan bahan evaluasi terkait dalam rangka continual improvement bagi instansi tersebut}
		}