@thesis{thesis,
		author={Satyotama  Kadek Aditya},
		title ={Penanganan Pemesanan Mobil Tamu oleh Concierge di The Apurva Kempinski Bali},
		year={2024},
		url={http://repository.pnb.ac.id/13015/},
		abstract={Laporan ini Berisi tentang bagaimana penanganan pemesanan mobil tamu oleh concierge di The Apurva Kempinski Bali. Tugas Akhir ini akan membahas bagaimana cara tim concierge The Apurva Kempinski Bali menangani hal tersebut sesuai dengan Sop hotel, dan membahas masalah dan solusi yang mereka hadapi.}
		}