@thesis{thesis,
		author={Evan  I Putu Evan Agastya Putra},
		title ={Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Restoran Le Grande Uluwatu Bali},
		year={2024},
		url={http://repository.pnb.ac.id/13395/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah rata rata pengunjung setiap bulannya pada tahun 2023 di restoran le grande uluwatu dengan jumlah
sampel 100 orang. Metode penentuan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis Statistical Package For The Social
Sciences (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepuasan pelanggan di Restoran Le Grande Uluwatu.;. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa pentingnya kualitas
pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan yang dapat mencegah terjadinya reputasi buruk dalam perusahaan.}
		}