@thesis{thesis,
		author={Nandini  Putu Pradnya},
		title ={Analisis Six Sigma terhadap Kualitas Kinerja Piutang Usaha pada Discovery Kartika Plaza Hotel},
		year={2024},
		url={http://repository.pnb.ac.id/13423/},
		abstract={Industri perhotelan bertujuan memaksimalkan keuntungan melalui penjualan tunai dan kredit, meskipun penjualan kredit berisiko menimbulkan piutang tak tertagih. Pengelolaan piutang yang efektif penting bagi kesehatan keuangan perusahaan, dan metode Six Sigma dapat membantu meningkatkan pengelolaan piutang dengan mengidentifikasi dan menghilangkan penyebab piutang tak tertagih serta meningkatkan efisiensi penagihan. Penelitian ini menganalisis penerapan Six Sigma di Discovery Kartika Plaza Hotel, yang menunjukkan efisiensi dalam beberapa aspek pengelolaan piutang, tetapi perlu perbaikan dalam mengurangi piutang tertunggak dan meningkatkan nilai sigma. Hotel ini memiliki rasio perputaran piutang (RTO) sebesar 16,317 dan Days Sales Outstanding (DSO) sebesar 22 hari, menandakan arus kas yang sehat. Namun, rasio piutang tertunggak sebesar 24,94% dan piutang jatuh tempo lebih dari 90 hari sebesar 9,43% memerlukan perhatian. Mayoritas piutang berasal dari kartu kredit (33,91%), maskapai penerbangan (28,12%), dan agen perjalanan luar negeri (19,48%). Defects Per Million Opportunities (DPMO) sebesar 81.148,53 dan nilai sigma 2,89 menunjukkan perlunya peningkatan kualitas untuk mencapai efisiensi yang lebih tinggi.}
		}