@thesis{thesis,
		author={Paramita  Ni Made Shinta},
		title ={Efektivitas Antrean Bebasis Online (SpeedID) di PT Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Cabang Negara},
		year={2024},
		url={http://repository.pnb.ac.id/14803/},
		abstract={Efektivitas Antrean Berbasis Online (SpeedID) merupakan salah satu program PT Bank Pembangunan Daerah Bali untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana antrean berbasis online efektif filakukan di PT Bank Pembangunan daerah Bali Kantor Cabang Negara. Adapun metode penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Teori efektivitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori efektivitas dari Sutrisno yang meliputi pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan waktu, tercapainya tujuan dan perubahan nyata. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa 78,12% responden menyatakan bahwa antrean berbasis online (SpeddID) efektif dilakukan di PT Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Cabang Negara}
		}