@thesis{thesis,
		author={Narti  Ni Ketut and Pasek  I Ketut and Putri  Putu Elviera Tasya},
		title ={Sistem Pelayanan Publik Dalam Pengajuan Surat Keterangan Tempat Usaha (SKTU) Di Kelurahan Benoa},
		year={2022},
		url={http://repository.pnb.ac.id/2523/},
		abstract={Kantor Lurah Benoa merupakan salah satu kelurahan di kabupaten Badung yang bertugas menjalankan kewenangan pemerintah pusat. Salah satu kewenangan tersebut adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam hal administrasi, yaitu pelayanan pengajuan Surat Keterangan Tempat Usaha (SKTU). Dalam memberikan pelayanan publik, 
seluruh instansi termasuk Kantor Lurah Benoa dituntut memberikan pelayanan dengan pola penyelenggaraan yang sesuai dengan aturan. Tujuan dari penelitian ini yakni untuk mengetahui bagaimana sistem pelayanan yang diberikan dalam pengajuan Surat Keterangan Tempat Usaha (SKTU) di Kelurahan Benoa. Hasil dari penelitian ini yaitu sistem pelayanan publik yang diberikan oleh Kantor Lurah Benoa sudah berjalan sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.  
Kata Kunci : SKTU, pelayanan, prosedur, persyaratan}
		}