@thesis{thesis,
		author={Dewi  Ida Ayu Widya Kusuma and Narti  Ni Ketut and Sanjaya  I Gusti Ngurah},
		title ={Prosedur Pelayanan Publik dalam Pengajuan Surat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) pada Kantor Kelurahan Benoa},
		year={2022},
		url={http://repository.pnb.ac.id/2655/},
		abstract={Kantor Lurah Benoa merupakan salah satu kelurahan di kabupaten Badung yang bertugas menjalankan kewenangan pemerintah pusat. Salah satu kewenangan tersebut adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam hal administrasi, yaitu pelayanan pengajuan Surat Izin Mendirikan Bangunan (IMB). Dalam memberikan pelayanan publik, seluruh instansi termasuk Kantor Lurah Benoa dituntut memberikan pelayanan dengan pola penyelenggaraan yang sesuai dengan aturan. Tujuan dari penelitian ini yakni untuk mengetahui bagaimana sistem pelayanan yang diberikan dalam pengajuan Surat Izin Mendirikan Bangunan (IMB) di Kelurahan Benoa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini yaitu prosedur pelayanan publik yang diberikan oleh Kantor Lurah Benoa masih ada kendala dalam penerapan pelayanan IMB yang diberikan.}
		}