@thesis{thesis,
		author={Budiasa  I Made and Dyah  Wahyuning and Rumbewas  Ester Maryani},
		title ={Penanganan Penumpang Business Class Garuda Indonesia oleh Staf Joumpa PT Gapura Angkasa di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai Bali},
		year={2022},
		url={http://repository.pnb.ac.id/4139/},
		abstract={Tujuan dari memilih judul Tugas AKhir ini adalah untuk mengetahui Penanganan Penumpang Business Class Garuda Indonesia oleh Staf Joumpa PT Gapura Angkasa di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai Bali. Metode yang penulis pilih adalah metode Observasi Partisipasi Partisipasi adalah metode pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan dan terlibat langsung dalam penanganan selama melakukan kegiatan penanganan. kesimpulannya adalah PT Gapura Angkasa Memiliki salah satu unit yaitu unit Joumpa (Your Journey Companion), Pelayanan yang diberikan oleh staf Joumpa kepada penumpang berupa pelayanan assistance atau pendampingan pada penumpang saat berada di bandar udara. maka dari itu Staf Joumpa dituntut untuk menangani penumpang dengan ketelitian dan ketepatan untuk memastikan kelengkapan penumpang selama perjalanan.}
		}