@thesis{thesis,
		author={Dewi  Ni Nyoman Aristya Sukma and Kanca  I Nyoman and Pugra  I Wayan},
		title ={Penanganan Tamu dengan Special Occasion oleh Guest Ecperience Ambassador di Sofitel Bali Nusa Dua},
		year={2022},
		url={http://repository.pnb.ac.id/4315/},
		abstract={Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort merupakan salah satu hotel bintang 5 yang terletak di kawasan ITDC, Nusa Dua. Hotel ini dibangun dengan perpaduan tradisi budaya Prancis dan Bali sehingga memiliki desain interior yang menarik. Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort memiliki value yang akan dipenuhi oleh setiap ambassador departemen yang bekerja. Bekerja sesuai dengan salah satu Sofitel values yaitu passion for excellence dan citra hotel yaitu cousu main. Cousu main memiliki pengertian menciptakan emosi, kejutan dan kesenangan untuk setiap tamu, melalui perhatian dan hasrat untuk setiap detailnya. Maka dari itu, Guest Experience Ambassador memiliki peranan penting karena memiliki tugas yang berhubungan langsung dengan tamu dan perantara atau jembatan antara tamu dengan pihak hotel.}
		}