@thesis{thesis,
		author={Antara  Dewa Made Suria and Dewi  Ni Luh Ety Puspita and Kanca  I Nyoman},
		title ={Penanganan Pemesanan Kamar untuk Tamu Free Individual Traveler dari Offline Travel Agent pada Sthala Ubud Bali},
		year={2022},
		url={http://repository.pnb.ac.id/432/},
		abstract={Sthala Ubud Bali merupakan salah satu hotel bintang lima yang berada di kawasan Lodtunduh, Ubud, Bali. Sthala Ubud Bali merupakan hotel yang berada di bawah naungan Starwood Hotel and Resort. Dalam mendukung operasional hotel di Sthala Ubud Bali memiliki beberapa department salah satu diantaranya adalah Sales and Marketing Department. Sales and Marketing Department terdiri dari beberapa bagian, yaitu: Director of Sales and Marketing, Revenue Manager, Sales Executive, Jakarta Sales Officer, Marketing Communication, Digital Marketing, dan Reservation Agent. Reservation Agent pada Sthala Ubud Bali bertugas untuk menangani pemesanan, pembatalan pemesanan dan perubahan pemesanan kamar. 
Pada dasarnya pemesanan kamar di Sthala Ubud Bali berasal dari berbagai sumber. Salah satu diantaranya yaitu melalui offline travel agent. Dalam enam bulan terakhir jenis tamu Free Individual Traveler (FIT) yang melakukan pemesanan kamar paling banyak berasal dari offline travel agent. Offline travel agent membantu tamu melakukan pemesanan kamar dengan mudah dan harga yang lebih murah daripada online travel agent ataupun brand.com (website).}
		}