@thesis{thesis,
		author={Arthajaya  A.A Gede Putra Dwi and Kanca  I Nyoman and Putra  I Ketut Adi Artana},
		title ={Penanganan Guest Complaint Room Cleanliness oleh Guest Service Agent di Aksari Resort Ubud},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/7017/},
		abstract={Tugas Akhir ini mengkaji tentang Pelayanan Penanganan Guest Complaint Room Cleanliness oleh Guest Service Agent di Aksari Resort Ubud. Tujuan dari Tugas Akhir ini yaitu untuk mengetahui prosedur serta kendala-kendala dalam Penanganan Guest Complaint Room Cleanliness oleh Guest Service Agent di Aksari Resort Ubud. Tugas Akhir ini menggunakan metode pengumpulan data seperti: metode observasi, metode wawancara dan studi kepustakaan. Kesimpulan dari Tugas Akhir ini adalah dalam Penanganan Guest Complaint Room Cleanliness oleh Guest Service Agent di Aksari Resort Ubud.  terdapat tiga tahapan yaitu: tahap persiapan, tahap pelaksanaan, dan tahap penutupan.}
		}