@thesis{thesis,
		author={Aryana  I Nyoman Rajin and Fuadi  Farouk and Susanto  Budi},
		title ={Implementasi Direct Marketing dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan MICE pada Puri Asri Hotel & Resort Magelang},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/7315/},
		abstract={Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi implementasi direct marketing dan menganalisis penerapan direct marketing dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di Puri Asri Hotel & Resort Magelang. Landasan teori dalam penelitian ini menggunakan teori yang relevan, yakni mengenai direct marketing dan loyalitas pelanggan. Pengambilan data digunakan dengan metode observasi dan wawancara yang diolah menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif yang digunakan untuk mengukur seberapa baik implementasi direct marketing yang telah dijalankan dan untuk menganalisa loyaitas pelanggan terhadap penerapan direct marketing yang telah dijalankan. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa penerapan direct marketing menjadi hal yang sangat penting dan telah dijalankan dengan baik oleh tim marketing di Puri Asri Hotel & Resort Magelang. Dimana menjaga hubungan baik dengan konsumen dan pelayanan yang prima menjadi factor utama untuk meningkatkan loyalitas pelanggan pada Puri Asri Hotel & Resort Magelang.}
		}