@thesis{thesis,
		author={Ernawati  Ni Made and Suatmika  I Putu and Triyuni  Ni Nyoman},
		title ={Green communication dalam Cross Selling oleh Front Office pada Villa Air Bali Boutique Resort & Spa},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/7530/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Green communication dalam cross selling oleh Front Office pada Villa Air Bali Boutique Resort & Spa. Jumlah responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah sebanyak 55 responden, seluruh responden merupakan pegawai Villa Air Bali Boutique Resort & Spa yang terli-bat dalam implementasi green communication secara langsung. Data penelitian diperoleh dari hasil pengisian kuesioner, data penelitian selanjutnya dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi sederhana dengan bantuan program SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi Green communi-cation pada Villa Air Bali Boutique Resort & Spa sudah dilaksanakan dengan sangat baik. Hal ini disebabkan karena mayoritas pegawai sudah menerapkan seluruh komponen green communicaton yang terdiri dari coop-erating (bekerjasama), coordinating (berkoordinasi), communicating (berkomunikasi), comforting (kenya-manan), dan conflict resolving (pemecahan masalah) dengan sangat baik. Selanjutnya hasil menunjukkan green communication berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat cross selling Villa Air Bali Boutique Resort & Spa. Hasil ini berarti bahwa semakin baik penerapan green communication, maka cross selling Villa Air Bali Bou-tique Resort & Spa akan semakin meningkat.}
		}