@thesis{thesis,
		author={Adnyana  Ida Bagus Artha and Ayu Sari  Ni Kadek and Lasmini  Ni Ketut},
		title ={Efektivitas Penggunaan Aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/7547/},
		abstract={M-Paspor ini merupakan inovasi terbaru dari Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM untuk mempermudah proses pembuatan paspor yang baru diluncurkan sejak tanggal 22 Januari 2022. M-Paspor adalah bentuk baru dari Aplikasi Pendaftaran Antrean Paspor Online (APAPO) yang diterapkan agar pelayanan paspor lebih transparan, akuntabel dan cepat. Namun pembaruan aplikasi M-Paspor dari Apapo belum mendapatkan respons yang positif dari masyarakat. Hal tersebut sangat terlihat jelas dari reting aplikasi tersebut di Playstore dan Appstore yang mendapatkan penilaian di bawah rata ? rata di mana hal itu dapat terjadi karena banyaknya masalah yang terdapat di aplikasi tersebut seperti sering terjadi eror ketika membuka aplikasi M-Paspor, sehingga cukup banyak pemohon yang melakukan komplain di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai. Oleh karena itu dalam penelitian ini terdapat 2 rumusan masalah yaitu ?Apakah penerapan aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai sudah efektif ?? dan ?Apakah ada perbedaan pelayanan sebelum dan sesudah menggunakan aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai ?? penelitian ini menggunakan metode observasi, wawancara & kueisioner yang dilakukan dengan pemohon yang menggunakan aplikasi M-Paspor dan Staff di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai. Luaran yang diharapkan dari penelitian ini yaitu brosur dan feed instagram berupa edukasi mengenai penggunaan aplikasi M-Paspor dan Tata cara penanganan masalah yang di hadapi di aplikasi tersebut.}
		}