@thesis{thesis,
		author={Anggraheni  Raden Roro Rieta and Murni  Ni Gst Nym Suci and Trismawati  Ni Kadek},
		title ={Penanganan Complaint oleh Staff STAR di The Trans Resort Bali},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/7633/},
		abstract={Tugas Akhir ini merupakan hasil yang memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana cara  penanganan complaint oleh staff STAR di  The Trans Resort Bali dan hambatan- hambatan yang terjadi ketika menangani complint oleh STAR butler.  Metode dalam tugas akhir ini dapat dilakukan dengan 3 metode pengumpulan data yaitu Metode wawancara, metode observasi, dam metode studi kepustakaan. Pada metode teknik analisis data  yang digunakan penulis dalam penulisan tugas akhir ini menggunakan teknik analisis deskriptif, yaitu dengan cara mendeskripsikan bagaimana cara memaparkan data secara detail mengenai data yang diperoleh sesuai dengan kenyataan yang ada di lapangan secara menyeluruh dan selengkap-lengkapnya, sehingga memperoleh data yang baik serta mengaitkannya dengan beberapa informasi yang diperoleh dari beberapa referensi sehingga dapat menarik kesimpulan. Penyajian Hasil Analisis Data dalam bentuk formal penulis menggunakan tabel dan bagan, sedangkan Penyajian Hasil Analisis Data dalam bentuk informal, penulis menyajikan data menggunakan bentuk narasi terkait Penanganan Complaint oleh staff STAR di The Trans Resort Bali.}
		}