@thesis{thesis,
		author={Narti  Ni Ketut and Sari  Putu Putri Amanda and Wirga  I Wayan},
		title ={Implementasi Digital Marketing dalam Membangun Brand Awareness pada PT Ritra Cargo Indonesia Cabang Denpasar},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/7872/},
		abstract={Banyaknya jenis perusahaan yang bergerak dalam jasa freight forwarding khususnya di Bali, membuat PT Ritra Cargo Indonesia Cabang Denpasar mengalami persaingan antar kompetitor semakin ketat. Selain itu pada tahun 2020 sampai tahun 2021 PT Ritra Cargo Indonesia Cabang Denpasar sempat mengalami penurunan penjualan secara drastis dan kehilangan konsumen, dikarenakan terkena pandemi COVID-19, serta adanya penggunaan media sosial yang belum dikelola maksimal. Kondisi ini tentu saja akan berdampak bagi keberlangsungan hidup perusahaan, dan akan mengurangi branding serta penjualan PT Ritra Cargo Indonesia Cabang Denpasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi digital marketing dalam membangun brand awareness pada PT Ritra Cargo Indonesia Cabang Denpasar. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Serta menggunakan teknik analisis data yaitu deskriptif kualitatif. Informan pada penelitian ini terdiri dari dua informan kunci dan lima informan pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dalam membangun brand awareness dilakukan dengan mengelola sosial media seperti instagram, facebook dan tiktok. Aktivitas yang dilakukan adalah berupa memanfaatkan penggunaan feeds, reels dan juga instastory instagram, facebook dan tiktok. Dengan kesadaran konsumen atas suatu merek, calon konsumen dapat mengingat merek dan kenal (brand awareness) sehingga memutuskan untuk melakukan pembelian.}
		}