@thesis{thesis,
		author={Rahayu  Ni Kadek Dwi and Sarjana  I Made and Sintadevi  Ni Putu Rita},
		title ={Implementasi Pelayanan Pembayaran Pensiun Digital Melalui Aplikasi Taspen Otentikasi Pada PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Denpasar},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/7903/},
		abstract={Kemajuan teknologi yang semakin canggih telah berdampak signifikan pada berbagai aspek kehidupan manusia, termasuk ekonomi, budaya, sosial, dan kebutuhan sehari-hari. Salah satu dampaknya adalah terciptanya biologi berbasis digital dalam pemerintahan, yang dikenal sebagai e-government. Di PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Denpasar, aplikasi Taspen Otentikasi telah diperkenalkan untuk memudahkan proses pencairan dana pensiun dan pembuktian identitas pensiun secara lebih efisien. Dalam hal ini, penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dokumentasi, dan triangulasi. Penelitian ini mengidentifikasi dua rumusan masalah, termasuk pelaksanaan pelayanan pembayaran pensiun melalui Taspen Otentikasi, serta kendala dan solusi yang telah diterapkan dalam pelaksanaannya. Tujuan dari penelitian ini adalah memberikan gambaran yang komprehensif tentang penggunaan aplikasi ini dan meningkatkan sosialisasi kepada pengguna. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat membantu mengatasi masalah yang sering terjadi selama penggunaan aplikasi dan mendorong PT Taspen (Persero) Kantor Cabang Denpasar untuk terus meningkatkan kualitas layanan pembayaran pensiun digital melalui aplikasi Taspen Otentikasi, sehingga memberikan manfaat yang lebih besar bagi pengguna.}
		}