@thesis{thesis,
		author={Ningrum  I Gusti Ayu Istri Pramodya and Wijayati  Ni Luh Made and Yoga Laksana  I Putu},
		title ={Pelaksanaan Program Certified Departmental Trainers Sebagai Learning & Development Bagi Karyawan Pada The Laguna, A Luxury Collection Resort & Spa Nusa Dua, Bali},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/8852/},
		abstract={Di era globalisasi ini persaingan antar perusahaan dalam upaya 
mencapai tujuannya sangatlah sengit, baik usaha dengan bidang 
sejenis maupun dengan bidang lainnya. Menurut Ningsih (2014:1) bisnis adalah suatu organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen dengan tujuan memperoleh keuntungan bagi perusahaan. Dengan kata lain, tujuan yang utama dari setiap bidang usaha yaitu mencari keuntungan sebanyak mungkin sehingga dapat mengembangkan usahanya sampai bertahun-tahun hingga di masa yang akan datang. Untuk itu tidak dapat dipungkiri lagi diera globalisasi ini menimbulkan persaingan dalam berbagai jenis usaha bahkan persaingan ini mungkin akan menjadi ajang positif untuk segala bidang perusahaan agar mampu menjadi lebih kreatif serta inovatif dalam mencari, mendapatkan dan menjaga customer yang dimilikinya.}
		}