@thesis{thesis,
		author={Hidayat  Made Ayu Maharani Fajar Putri and Narti  Ni Ketut and Yasa  Gede Sedana Wibawa},
		title ={Prosedur Pelayanan Customer Service Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada PT Aerofood ACS Indonesia Unit Denpasar},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/8859/},
		abstract={PT Aerofood ACS Indonesia Unit Denpasar mempunyai prosedur yang dijadikan pedonman dalam melakukan pelayanan. Prosedur merupakan hal yang penting bagi customer service dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Dengan adanya prosedur yang baik akan membuat pelayanan yang diberikan oleh customer service menjadi lebih maksimal sehingga pelanggan merasa puas saat menerima pelayanan. Semakin tinggi kepuasan pelanggan maka semakin tinggi juga loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan akan berdampak baik bagi perusahaan seperti angka penjualan menjadi jauh lebih baik, mendapatkan keuntungan lebih tinggi dan lain-lain.}
		}