@thesis{thesis,
		author={Harmini  Anak Agung Ayu Ngurah and Jayanti  Ni Kadek Ayu Dwi and Somawati  Ni Putu},
		title ={Penanganan Penumpang Wheelchair Saat Keberangkatan dan Kedatangan pada Maskapai Citilink Indonesia oleh Staf Ground Handling PT Gapura Angkasa di Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/9087/},
		abstract={Tugas Akhir Ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana cara menangani penumpang wheelchair saat keberangkatan maupun kedatangan oleh staf ground handling PT Gapura Angkasa di bandara I Gusti Ngurah Rai, dan untuk mengetahui hambatan apa saja yang terjadi beserta cara menangani hambatan selama menangani penumpang wheelchair di bandara. Metode yang digunakan dalam tugas akhir ini yaitu metode observasi, wawancara, dan kepustakaan. hasil dari tugas akhir ini antara lain : 1) terdapat 3 tahapan dalam menangani penumpang wheelchair yaitu tahap persiapan, tahap pelaksaan, dan tahap akhir. dan 2) terdapat 3 hambatan yang terjadi selama menangani penumpang wheelchair yaitu : kurangnya wheelcahir, penumpang pascaoperasi tidak membawa surat fit to fly, dan permintaan layanan wheelchair yang tak terduga.}
		}