@thesis{thesis,
		author={Kusno  Hendra Sanjaya and Saputri  Febriyanti and Sudana  I Made},
		title ={Penerapan Metode Balanced Scorecard Dalam Mengukur Kinerja Perusahaan (Studi Kasus PT. Bima Nusa Internasional Balikpapan)},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/9093/},
		abstract={Persaingan bisnis yang meningkat mengakibatkan persaingan antar perusahaan semakin ketat. Perusahaan dituntut untuk meningkatkan kinerjanya agar dapat bersaing di dunia bisnis. Balanced Scorecard merupakan kartu skor yang digunakan
untuk mengukur kinerja dengan memperhatikan keseimbangan antara sisi keuangan dan non keuangan dalam jangka pendek dan jangka panjang serta menghubungkan antara faktor internal dan eksternal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan metode Balanced Scorecard dalam mengukur kinerja PT. Bima Nusa Internasional menggunakan empat perspektif. Teknik pengumpulan data yang yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Jenis penelitian yang dilakukan menggunakan kualitatif dengan pendekatan deskriptif.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan memperoleh data dokumen dari tempat penelitian dan wawancara. Hasil Penelitian yang diperoleh bahwa perspektif keuangan pada ROA dan NPM perusahaan mengalami kenaikan. Pada perspektif pelanggan perusahaan mengalami penurunan dilihat dari akuisisi pelanggan dan mengalami kenaikan pada retensi pelanggan sehingga perusahaan mampu mempertahankan pelanggan lama namun belum mampu mendapatkan pelanggan baru. Perspektif proses bisnis internal sudah berjalan dengan baik
sehingga perusahaan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Pada perspektif proses pembelajaran dan pertumbuhan dilihat dari retensi karyawan PT. Bima Nusa Internasional bisa mempertahankan karyawan sehingga produktivitas karyawan
maksimal. Kinerja perusahaan PT. Bima Nusa Internasional sangat perspektif dalam keuangan, proses bisnis internal, dan proses pembelajaran dan pertumbuhan.}
		}