@thesis{thesis,
		author={Adiantika  I Made Dwi and Budiarta  I Putu and Budiasa  I Made},
		title ={Penanganan Kedatangan Penumpang Internasional Spesial Wheelchair Qatar Airways oleh Staf PT.Gapura Angkasa di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/9526/},
		abstract={Dari pembahasan di atas maka dapat disimpulkan bahwa penanganan penumpang wheelchair dari Qatar. Point pertama, pada saat kedatangan penumpang internasional wheelchair sudah dilaksanakan dengan baik oleh staf arrival sesuai SOP yang telah ditentukan PT Gapura Angkasa. Dimana pada saat menangani kedatangan penumpang wheelchair, staf arrival, penanganan saat penumpang tiba, pemeriksaan dokumen, pengambilan bagasi hingga penumpang dijemput. Pada saat menangani keberangkatan penumpang wheelchair, Point kedua, dalam menangani penumpang wheelchair ini, staf arrival juga terkadang mendapat kendala yang dapat menghambat proses penanganan seperti penumpang yang bahasa Inggrisnya tidak mudah dimengerti, kurangnya staf dalam menangani penumpang wheelchair dikarenakan adanya flight yang bersamaan dan terdapat kerusakan pada kursi roda yang digunakan. Namun kendala ini dapat segara diatasi dengan baik oleh staf arrival yang sedang bertugas sehingga dapat memberikan penaganan yang maksimal dan dapat menjaga citra baik perusahaan.}
		}