@thesis{thesis,
		author={Kencanawati  Anak Agung Ayu Mirah and Sanjaya  I Nyoman Suka and Sugandi  Ade Mutia Dewi Surya},
		title ={Peranan dan Strategi Public Relations Dalam Memperkuat Brand Image Pada PT. Agung Toyota Cabang Kuta},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/9529/},
		abstract={Public  Relations merupakan pemangku kepentingan internal yang berperan dalam membangun reputasi. Bukan hanya perusahaan dan organisasi, sebuah brand membutuhkan strategi Public Relations untuk mendapatkan kesuksesan. Public Relations memiliki peran vital untuk sebuah brand. Berikut adalah beberapa alasan kenapa sebuah brand membutuhkan strategi Public Relations:(1).Memperkuat dan meningkatkan brand awareness, (2). Meningkatkan kesempatan investasi, (3).Mengelola reputasi brand image, (4). Mempromosikan brand value, (5).Memperkuat hubungan dengan komunitas Strategi tersebut dikembangkan oleh stakeholder internal dan eskternal yang tentu memiliki peranan penting dalam memajukan visi dan misinya. 
Tujuan dalam penelitian ini adalah (1) Untuk Mengetahui Peranan Public Relations dalam  Memperkuat Brand Image Pada PT. Agung Toyota Cabang Kuta. (2) Untuk Menentukan Strategi Public Relations dalam  Memperkuat Brand Image yang Berdampak kepada Tingkat Kepuasan Pelanggan Langsung (Customer) pada PT. Agung Toyota Cabang Kuta. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori peranan dan strategi Public Relations dalam memperkuat Brand Image pada PT. Agung Toyota Cabang Kuta. Jenis penelitian ini adalah kualitatif yang bersumber dari data primer dan skunder.  Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode triangulasi data dengan observasi, wawancara mendalam, kuesioner dan studi kepustakaan. 
Hasil penelitian ditemukan bahwa peran public relations sangat penting dalam perumusan strategi yang terkhususkan kepada pelanggan langsung (customer) dengan cara mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, pengaplikasian program maka implementasi peran dan strategi public relations pada PT. Agung Toyota Cabang Kuta dijalankan oleh seorang CRC (Customer Relations Coordinator) focus pada job desk utamanya yaitu Menjaga dan Memastikan Kepuasan Pelanggan dapat memperkuat brand image perusahaan 

Kata kunci; Peranan dan Strategi Public Relations}
		}