@thesis{thesis,
		author={Natalia  Sang Ayu Made Krisna Dewi and Pratama  I Gusti Ngurah Agung Eka and Triyuni  Ni Nyoman},
		title ={Penanganan Antrean Kamar oleh Cliff Lounge Supervisor di The Apurva Kempinski Bali},
		year={2023},
		url={http://repository.pnb.ac.id/9563/},
		abstract={Setelah acara KTT G20 yang diselenggarakan di The Apurva Kempinski Bali, semakin banyak tamu tidak hanya wisatawan lokal tetapi dari seluruh dunia ingin menikmati menginap di hotel ini sehingga tingkat hunian (Occupancy) di The Apurva Kempinski Bali meningkat dan menyebabkan antrean kamar pada saat proses check-in terutama di Cliff Lounge. Hal tersebut berpengaruh terhadap kepuasan dan kesan tamu yang menginap dihotel, karena tidak sedikit tamu-tamu yang datang ingin segera beristirahat dikamar. Oleh karena itu, dalam penyusunan tugas akhir ini akan membahas lebih lanjut mengenai ?Penanganan Antrean Kamar Oleh Cliff Lounge Supervisor Di The Apurva Kempiski Bali? yang memiliki tantangan lebih besar karena tidak sedikit tamu VIP yang memilih untuk menginap di kamar Suite.}
		}