A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: fopen(/home/rama/public_html/application/cache/sessions/rama_sessionntfah6pbmudud5t6m2e41u3k3li51012): failed to open stream: No space left on device
Filename: drivers/Session_files_driver.php
Line Number: 174
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/core/MY_Controller.php
Line: 8
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 6
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={Muhammad Ilham NIM: 1526200131},
title ={PENGARUH SUASANA TOKO, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS
LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH MAKAN
SRI MELAYU PALEMBANG},
year={2019},
url={http://repository.radenfatah.ac.id/7487/},
abstract={Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Susana toko,
kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. Objek
penelitian ini yaitu pelanggan Rumah Makan Sri Melayu di Palembang.
Teknik pengambilan sampel menggunakan accindental sampling dan
diperoleh sampel penelitian sebanyak 130 responden.Variabel dependen (Y) dari
penelitian ini adalah kepuasan pelanggan (X) meliputi: suasana toko
(X1),kualitasproduk (X2) dan kualitaslayanan (X3). Metodepengumpulan data
menggunakan kuisioner yang diukur dengan skala likert serta analisis data dengan
menggunakan analisis Regresi Linier Berganda. Sedangkan untuk olah data
dengan menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda dengan IBM SPSS 16.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel suasana
toko (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan (Y) ditunjukkan dengan nilai
signifikansi 0.000 < 0.05. kualitas produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan (Y) ditunjukkan dengan nilai signifikansi 0.025< 0.05 . dan Kualitas
layanan (X3) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan (Y) ditunjukkan dengan
nilai signifikansi 0.010< 0.05. dan secara simultan variabel X1, X2 dan X3
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan (Y) ditunjukan dengan
hasil koefisien determinasi dengan persentase 75,2% sisanya 24,8% dipengaruhi
variabel lain.
Keywords: suasana toko, kualitas produk, kualitas layanan, kepuasan pelanggan.}
}