A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: fopen(/home/rama/public_html/application/cache/sessions/rama_sessionntfah6pbmudud5t6m2e41u3k3li51012): failed to open stream: No space left on device
Filename: drivers/Session_files_driver.php
Line Number: 174
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/core/MY_Controller.php
Line: 8
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 6
Function: __construct
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={TUKASIBAN AGUNG},
title ={PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI BANK BNI SYARIAH KC KM12 PALEMBANG},
year={2020},
url={http://repository.radenfatah.ac.id/7496/},
abstract={Pokok masalah penelitian ini adalah bagaimana pengaruh
kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah pada bank
BNI Syariah KC KM12 Palembang. Pokok masalah tersebut
selanjutnya di ? breakdown ke dalam beberapa submasalah atau
pertanyaan penelitian, yaitu : Apakah kepuasan dan kepercayaan
terhadap loyalitas nasabah pada bank BNI Syariah KC KM12
Palembang.
Penelitian dilakukan dengan menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan perhitungan berdasarkan data hasil penyebaran
kuesioner. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100
responden ditentukan dengan menggunakan rumus slovin, metode
yang digunakan Sampling intsidental dengan kriteria responden
merupakan masyarakat yang telah menjadi nasabah Bank BNI
Syariah sebelumnya.
Hasil penelitian uji t menunjukkan bahwa secara parsial
kepuasan dan kepercayaan masing-masing berpengaruh terhadap
loyalitas nasabah. Hasil penelitian uji F menunjukkan bahwa
terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama antara
variabel kepuasan, dan kepercayaan terhadap loyalitas nasabah.
Dari koefisien determinasi diketahui bahwa 32% variabel
loyalitas nasabah pada Bank BNI Syariah KC KM12 Palembang
dapat dijelaskan oleh faktor kepuasan dan kepercayaan. Sedangkan sisanya sebesar 68% dipengaruhi oleh faktor lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Kepuasan, Kepercayaan, Loyalitas Nasabah}
}