@thesis{thesis,
		author={ARIYANI  SRI},
		title ={PROSEDUR PELAYANAN PRIMA PADA BIDANG PELAYANAN DAN PENETAPAN KLIM PADA PT. TASPEN (PERSERO) KCU JAKARTA},
		year={2010},
		url={http://repository.stei.ac.id/12795/},
		abstract={}
		}