@thesis{thesis,
		author={Yeni Andriani Ritonga  Yeni},
		title ={PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, WAKTU PENGIRIMAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BITTERSWEET BY NAJLA BEKASI},
		year={2021},
		url={http://repository.stei.ac.id/5652/},
		abstract={ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh Kualitas Produk, Harga, Waktu Pengiriman dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bittersweet By Najla Bekasi.

Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah kuantitatif dengan dengan strategi penelitian yang digunakan peneliti adalah strategi asosiatif/kausalitas. Penelitian ini menggunakan data primer dengan penyebaran kuesioner sebanyak 97 pelanggan Bittersweet by Najla Bekasi. Teknik pengambilan sampel digunakan dengan probability sampling metode survei (sampling total). Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS (Statitical Package of Social Science) penelitian menguji Inner model, outer model dan hipotesis  dengan menggunakan aplikasi SmartPLS 3.0.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk berpengaruh signifikan dengan Kepuasan Konsumen, Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Waktu Pengiriman berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Waktu Pengiriman, Promosi, Kepuasan Konsumen}
		}