@thesis{thesis,
		author={Azizah Rahmalah  Silva},
		title ={ANALISIS SISTEM ANTRIAN DALAM RANGKA OPTIMALISASI PELAYANAN STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU)
(Studi kasus SPBU Pertamina 34.14201 Jakarta Utara)},
		year={2021},
		url={http://repository.stei.ac.id/5720/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis jumlah jalur fasilitas yang optimal dan kinerja pelayanan sistem antrian sepeda motor yang ada pada SPBU 34.14201 Jakarta Utara. Metode analisis yang digunakan pada penelitian adalah analisis teori antrian. Strategi yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif. Metoda yang digunakan adalah observasi. Model antrian pada SPBU 34.14201 Jakarta Utara adalah Multi Channel-Singel Phase (M/M/S). Disiplin pelayanan yang diterapkan adalah First in First Out (FIFO).Hasil penelitian pada SPBU 34.14201 Jakarta Utara dengan menggunakan analisis teori antrian dengan Model Antrian Jalur Berganda belum optimal. Karena dilihat dari tingginya probabilitas tidak adanya pelanggan sebesar 0,5394 atau 53,94%.}
		}