@thesis{thesis,
		author={YONAS  A ANG VIAN},
		title ={“PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN
KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUASAN 
PELANGGAN DENGAN KEPUTUSAN PEMBELIAN 
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PENGGUNAAN E�COMMERCE SHOPEE”},
		year={2024},
		url={http://repository.stie-mce.ac.id/2377/},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Customer Review dan 
Kemudahan Penggunaan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Keputusan 
Pembelian Sebagai Variabel Intervening Penggunaan E-Commerce Shopee. Jenis 
penelitian ini mengunakan metode kuantitatif. Pengambilan data dalam penelitian 
ini menggunakan penyebaran kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 100 
responden yaitu mahasiswa STIE Malangkucecwara Malang. Pengujian ini 
dilakukan dengan bantuan SPSS sebagai metode analisis data. Hasil penelitian ini 
menunjukan variabel online customer review berpengaruh positif dan signifikan 
terhadap kepuasan pelanggan. Variabel kemudahan penggunaan berpengaruh 
positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel keputusan pembelian 
dapat memediasi pengaruh online customer review terhadap kepuasan pelanggan. 
Variabel keputusan pembelian dapat memediasi pengaruh kemudahan penggunaan 
terhadap kepuasan pelanggan.}
		}