A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={ and Firda },
title ={ANALISIS PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN,
IKLAN PESAING, DAN PERILAKU MENCARI VARIASI
TERHADAP PERILAKU PERPINDAHAN MEREK PADA
KONSUMEN SHAMPO CLEAR
(STUDY KASUS PADA PENGUNJUNG PUSAT PERBELANJAAN BRAVO SWALAYAN JOMBANG)},
year={2017},
url={http://repository.stiedewantara.ac.id/130/},
abstract={Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya penurunan penjualan shampo
Clear selama lima tahun berturut-turut yang mengindikasikan terjadinya fenomena
beralihnya pengguna konsumen shampo Clear ke shampo merek lain. Fenomena
tersebut biasa disebut Brand Switching. Penelitian ini menguji tiga variabel
independen yaitu ketidakpuasan konsumen, iklan pesaing dan perilaku mencari
variasi yang mempengaruhi perilaku perpindahan merek. Tujuan penelitian ini
adalah untuk mengetahui pengaruh ketidakpuasan konsumen, iklan pesaing, dan
perilaku mencari variasi terhadap perilaku perpindahan merek.
Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran angket dengan menggunakan
teknik Purposive Sampling terhadap 75 orang konsumen yang sebelumnya
pengguna shampo Clear dan telah berpindah ke merek shampo lain. Data yang
diperoleh dianalisis dengan menggunakan WarpPLS 5.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel ketidakpuasan konsumen
dan perilaku mencari variasi berpengaruh signifikan terhadap perilaku
perpindahan merek. Artinya ketidakpuasan konsumen dan perilaku mencari
variasi mampu meningkatkan perilaku perpindahan merek Sedangkan variabel
iklan pesaing berpengaruh tidak signifikan terhadap perilaku perpindahan merek.
Artinya iklan pesaing tidak mampu meningkatkan perilaku perpindahan merek.
Kata kunci: perilaku perpindahan merek, ketidakpuasan konsumen, iklan pesaing
dan perilaku mencari variasi}
}