A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Undefined offset: 1
Filename: controllers/Document.php
Line Number: 69
Backtrace:
File: /home/rama/public_html/application/controllers/Document.php
Line: 69
Function: _error_handler
File: /home/rama/public_html/index.php
Line: 296
Function: require_once
@thesis{thesis,
author={ and Cholidatul },
title ={PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN
TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI PT KERETA API
LOGISTIK
KANTOR PERWAKILAN JOMBANG},
year={2021},
url={http://repository.stiedewantara.ac.id/2608/},
abstract={Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh
kepercayaan dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan di PT Kereta Api
Logistik Kantor Perwakilan Jombang. Penelitian menggunakan metode penelitian
eksplanasi yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan. Populasi adalah
seluruh pelangan PT Kereta Api Logistik Kantor Perwakilan Jombang (Kalog
Express Jombang) dengan sampel penelitian sebanyak 96 pelanggan, analisa data
dengan menggunakan metode statistik Regresi Linier berganda dan pengujian hipotesis
dan koefisien diterminasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepercayaan
yang baik mampu meningkatkan loyalitas pelanggan jasa Kalog Express Jombang.
Semakin tinggi kepercayaan maka semakin loyal pelanggan jasa Kalog Express
Jombang dan Kepuasan pelanggan yang baik mampu meningkatkan loyalitas pelanggan
jasa Kalog Express Jombang. Semakin tinggi kepuasan maka semakin loyal
pelanggan jasa Kalog Express Jombang
Kata Kunci: kepercayaan, kepuasan, loyalitas pelanggan}
}